Shopping Guide
訂購、付款與收貨說明
訂購流程
1. 進入商品頁面。
2. 選擇顏色、數量等必要項目後,按下「加入購物車」。
3. 若要購買其他商品,請以相同步驟加入購物車。
4. 確認購物車內容後,按下「前往結帳」。
5. 輸入聯絡資料與收件地址,接著前往配送方式。
6. 確認配送方式後前往付款。
7. 輸入付款資料並完成下單。
8. &CAT(hello@and-cat.com)會寄送訂單確認信至您填寫的電子郵件。
付款方式
信用卡(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)及結帳時顯示的其他付款方式。可用的付款方式依您所在的國家而異。
出貨單與收據
為保護個人資料並減少紙張浪費,我們不會在包裹中附上紙本出貨單或收據。如有需要,請透過聯絡表單告知,我們會另行寄送。
運費
所有商品皆由日本出貨。海外訂單的運費,由跨境物流合作夥伴於結帳時計算,依配送地區、包裹重量與尺寸而異。
商品價格與運費均不含關稅與進口稅金。如有課徵,將依目的地國家的規定由收件人負擔。
若訂單包含由不同倉庫出貨的商品,可能會分成多個包裹送達。
配送
訂單通常會在 3 個營業日內出貨。我們依日本的營業日運作,週末與日本國定假日不計入。出貨後將以電子郵件通知您。
出貨後的運送天數依配送地區與所用服務而異,由物流合作夥伴提供。
接單生產與預購商品不適用一般出貨時程,請確認各商品頁面標示的出貨日。
海外訂單無法指定送達日期或時段。
退貨與換貨
海外訂單的退貨、換貨與取消,依跨境物流合作夥伴於結帳時顯示的條款辦理。若您所在國家的法律賦予通訊交易的法定解約權,該權利同樣適用。
若商品送達時有破損、瑕疵或出貨錯誤,請於收到商品後 7 日內附上照片來信 hello@and-cat.com,我們將為您更換或退款。
退回的商品須為未使用並保持原包裝。除商品有瑕疵或我們出貨錯誤外,退貨運費由您負擔。
退款
退回的商品送達我們手上後,約一週內完成退款手續,完成時會以電子郵件通知。退款將依原付款方式退回。實際入帳時間依您的銀行或發卡機構而異,可能需要較長時間。
聯絡我們
我們的洽詢受理時間為日本時間 10:00 至 18:00,通常於兩個營業日內回覆。請使用聯絡表單,或來信 hello@and-cat.com。